维护车主权益 4S店收费标准有望规范

作者: 668彩票网官方网站  发布:2019-11-30

近日,由交通运输部主导和中国汽车维修行业协会负责的中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查在北京启动。交通运输部官员表示,明年将根据该

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近日,由交通运输部主导和中国汽车维修行业协会负责的“中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查”在北京启动。交通运输部官员表示,明年将根据该调查结果对全国汽车售后服务提出整改要求和建立制度。有业内人士表示,此举将会很好地规范4S店的维修收费标准以及维护广大车主的权益。

近期,由交通运输部主导和中国汽车维修行业协会负责的“中国汽车售后服务满意度标准与卡思调查”在北京启动。交通运输部官员显示,明年将根据该调查结果对中国汽车售后服务提出整改要求和建立制度华夏汽配网获悉。有专业人士显示,此举将会很好地规范4S店的维修收费标准以及维护广大车主的权益。

新闻背景

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将对50多个城市的4S店进行调查

将对50多个城市的4S店进行调查

据直接负责本次调查的中国汽车维修行业协会售后服务工作委员会相关负责人表示,此次调查的结果,将作为公共信息对外公布。

据直接负责本次调查的中国汽车维修行业协会售后服务工作委员会相关管理人员显示,这次调查的结果,将作为公共信息对外发布。

据介绍,由于调查的着重点和方法等不同,目前启动的调查会在全国26个省份的50个主要城市进行,调研主要针对品牌生产企业的4S店,覆盖目前市场上所有主流企业及车型,今年计划3万份样本还将执行一对一面访,主要内容包括售后服务规范性、公开性等五大方面。另外,目前交通部已经把汽车售后服务满意度标准列入到今年的行业标准项目计划。

据描述,由于调查的重点点和方法等不同,这时启动的调查会在中国26个省份的50个重点城市进行,调研重点针对品牌生产企业的4S店,覆盖这时市场上所有主流企业及车型,2012年计划3万份样本还将执行一对一面访,重点内容包括售后服务规范性、发布性等五大方面。此外,这时交通部已把汽车售后服务满意度标准列入到2012年的行业标准项目计划。

观点一:对售后服务具有指导性

观点一:对售后服务具有指导性

汽车专业人士李大庆表示,在汽车维修行业被垄断的情况下,为维护广大车主的权利,调查结果的出台将很好地控制4S店的定价权,毕竟目前的消费者处于弱势,确实需要修改。

汽车专业人士李大庆显示,在汽车维修行业被垄断的状况下,为维护广大车主的权利,调查结果的出台将很好地控制4S店的定价权,毕竟这时的消费者处于弱势,的确需要修改。

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